Rejoins FLUNCH, enseigne historique de restauration libre-service en pleine transformation, et intègre la Direction Supply Chain en qualité de Pilote de flux afin d'assurer l'optimisation de la gestion des approvisionnements et des flux de l'ensemble des restaurants qui te sont confiés. Le poste est à pouvoir dans le cadre d'un CDD de 6 mois, renouvelable. A ce titre : * Vous avez une vision globale de l’ensemble de la gestion des approvisionnements et des flux de l’entreprise (en interne et en externe) et êtes en mesure de challenger vos interlocuteurs/trices, de proposer une nouvelle vision des sujets se trouvant sous votre responsabilité. * Vous garantissez l’optimisation des coûts en lien avec la gestion de flux et l’approvisionnement des restaurants. * Vous êtes l’interlocuteur/trice privilégié(e) des prestataires logistiques et des fournisseurs. * Vous êtes en lien permanent avec les directeurs/trices de restaurant et êtes en capacité de les renseigner précisément. * En cas de dysfonctionnement, vous réagissez rapidement afin de rétablir au plus vite la situation. * Vous tenez à jour précisément les tableaux de bords existants et êtes force de proposition afin de les optimiser.

Chez Flunch, nous voulons toujours mieux comprendre nos clients, leurs attentes et les évolutions du marché pour faire évoluer nos offres, nos parcours et notre expérience, tout en restant fidèles à notre promesse : une restauration bonne, saine, généreuse et accessible à tous. C’est pour cela que nous recrutons un(e) CX Manager : véritable point de rencontre entre la voix du client et les équipes internes (marketing, commerce, opérations, relation client, offre…), vous aurez pour mission de croiser les données, de détecter les signaux utiles et de transformer les enseignements en actions concrètes pour la marque. Missions principales : 1. Piloter la Voix du Client * Piloter les agences CX et coordonner les équipes internes pour consolider l’ensemble des sources de connaissance client : NPS, satisfaction, avis, réclamations, verbatims, enquêtes, réseaux sociaux, données CRM et comportementales. * Construire une vision globale de l’expérience client afin d’identifier les principaux irritants, attentes, signaux faibles et opportunités. * Mettre en place les tableaux de bord permettant de suivre l’évolution de la satisfaction, de l’expérience client et des principaux enjeux à adresser. 2. Transformer les insights clients en plans d'amélioration * Faire émerger et prioriser les sujets à plus fort impact sur l’expérience client et le business. * Formuler des recommandations concrètes et accompagner les équipes dans l’identification et la mise en œuvre des leviers d’amélioration. * Mesurer l’impact des actions engagées et faire vivre une démarche d’amélioration continue nourrie par la voix du client. 3. Piloter les études et développer la connaissance client et marché * Réaliser ou piloter les études quantitatives et qualitatives : satisfaction, usages et attitudes, attentes clients, concepts, offres, prix, parcours… afin d’accompagner les prises de décision des différentes directions. * Développer la connaissance de nos différents profils clients et de leurs comportements. * Suivre et partager les évolutions du marché de la restauration, les comportements de consommation, les tendances émergentes et les initiatives inspirantes, y compris hors de notre secteur. * Identifier les nouveaux usages et technologies susceptibles d’améliorer l’écoute, la compréhension et l’expérience client.

Le Flunch d'Avignon, pour son restaurant et son point de vente flunch café, recherche un(e) adjoint(e) de Direction pour compléter son équipe encadrement. Hopopop ! Tu seras rattaché(e) au Directeur de Restaurant et auras pour objectifs : * De garantir au quotidien, par une animation des équipes exigeante et bienveillante, la bonne marche opérationnelle de ton restaurant * De recruter, manager et développer les équipes d’employés de restaurant * D’offrir à tes clients une expérience unique lors de leurs venues dans ton restaurant * De garantir l’excellence opérationnelle au sein de ton restaurant, en t’assurant notamment de la satisfaction du client par une présence active lors des services * D’assurer les activités de gestion au sein de ton restaurant (commerce, RH, gestion financière…)

Rejoignez FLUNCH, enseigne de restauration en pleine transformation ! Intégrez notre Direction des Ressources Humaines pour accompagner au quotidien nos RRH et managers sur l'ensemble de leurs enjeux juridiques et sociaux. Au sein d’un environnement multisites, nous recherchons un(e) Juriste en droit social expérimenté(e) pour accompagner nos équipes RH et managers dans la gestion des relations de travail et sécuriser nos pratiques sociales. Missions principales : * Conseil et Relations individuelles : accompagner les RRH et managers sur les relations individuelles et collectives du travail : procédures disciplinaires, rédaction des courriers et des contrats de travail, gestion des situations sensibles, etc …; * Contentieux : Piloter les dossiers complexes et suivre les procédures avec nos avocats ; * Relations collectives & Dialogue social : Piloter et sécuriser les élections professionnelles, participer à la rédaction des accords d'entreprise et veiller à leur déploiement opérationnel ; * Projets stratégiques : Accompagner juridiquement les opérations de réorganisation, cessions, acquisitions ou procédures de PSE; * Formation : Concevoir et animer des sessions de formations en droit du travail à destination des managers ; * Veille & Outils : Assurer la veille juridique et la traduire en supports adaptés aux besoins des équipes (modèles types, procédures et notes d’information).

Hop Hop Hop ! Tu as envie de participer à une belle aventure ? Flunch recrute un(e) Technicien de maintenance (H/F) pour ses restaurants de Cambrai et saint Quentin afin d'assurer la pérennité et le fonctionnement optimal du matériel, des équipements et infrastructures. Rattaché(e) hiérarchiquement à la direction technique, ta mission sera de : * Prendre en charge la maintenance des restaurants de manière organisée, coordonnée et efficace ; * Assurer l’entretien préventif et curatif de l’ensemble des équipements et matériels du restaurant (climatisation, froid, plomberie, peinture, carrelage, …) ; * Contribuer à la conservation et au bon état le patrimoine ; * Contribuer à la satisfaction des clients ainsi qu’au bien-être des collaborateurs en assurant le bon fonctionnement des machines et matériels, en garantissant l’entretien technique des locaux ; * Veiller au respect des normes d’hygiène alimentaire et des règles de sécurité des ERP ; * Former les équipes en restaurant à la bonne utilisation des équipements ; * Utiliser un logiciel de GMAO pour la gestion des interventions et le suivi des équipements. * Veiller à effectuer les missions qui te sont confiées en respectant les normes et procédures en vigueur chez Flunch.

HOPOPOP ! Flunch est à la recherche d’un(e) assistant(e) manager pour compléter son équipe ! Ta mission principale est de régaler les clients, petits et grands et de leur faire plaisir grâce à un accueil et un service de qualité. Au sein de l’équipe d’encadrement, tu seras rattaché(e) au Directeur de Restaurant et tu partageras ton quotidien en restaurant entre deux missions : * Une mission d’employé de restaurant posté sur des secteurs au niveau de la fabrication ou des postes d’accueil (caisse, flunch café..) * Une mission de manager de service avec la responsabilité de gérer un service, piloter les équipes pour garantir un service de qualité et gérer les problématiques éventuelles. Tu auras pour objectifs de : * Contribuer au développement des résultats du restaurant en accueillant et accompagnant les clients, préparant les plats, buffets ; * Garantir la bonne tenue du restaurant ; * Veiller à effectuer les missions qui te sont confiées en respectant les normes et procédures (hygiène…) en vigueur chez flunch ! * Assurer une prestation de qualité sur les services du midi ou du soir que tu animeras en autonomie, * Mobiliser l’équipe pour régaler chaque client, * Développer les ventes du restaurant sur chacune de tes animations de service. Chez flunch, des possibilités d’évolution existent : adjoint(e) de direction, directeur(-ice) de restaurant... Nous sommes des fervents pratiquants de la promotion interne.

Hopopop ! Flunch recherche pour son restaurant de Schweighouse sur Moder un(e) Adjoint(e) de Direction pour compléter son équipe encadrement. Tu seras rattaché(e) au Directeur de Restaurant et auras pour objectifs : * De garantir au quotidien, par une animation des équipes exigeante et bienveillante, la bonne marche opérationnelle de ton restaurant * De recruter, manager et développer les équipes d’employés de restaurant * D’offrir à tes clients une expérience unique lors de leurs venues dans ton restaurant * De garantir l’excellence opérationnelle au sein de ton restaurant, en t’assurant notamment de la satisfaction du client par une présence active lors des services * D’assurer les activités de gestion au sein de ton restaurant (commerce, RH, gestion financière…)

Flunch, pour son restaurant, recherche un(e) adjoint(e) de Direction pour compléter son équipe encadrement. Hopopop ! Tu seras rattaché(e) au Directeur de Restaurant et auras pour objectifs : * De garantir au quotidien, par une animation des équipes exigeante et bienveillante, la bonne marche opérationnelle de ton restaurant * De recruter, manager et développer les équipes d’employés de restaurant * D’offrir à tes clients une expérience unique lors de leurs venues dans ton restaurant * De garantir l’excellence opérationnelle au sein de ton restaurant, en t’assurant notamment de la satisfaction du client par une présence active lors des services * D’assurer les activités de gestion au sein de ton restaurant (commerce, RH, gestion financière…)

Flunch, pour son restaurant, recherche un(e) adjoint(e) de Direction pour compléter son équipe encadrement. Hopopop ! Tu seras rattaché(e) au Directeur de Restaurant et auras pour objectifs : * De garantir au quotidien, par une animation des équipes exigeante et bienveillante, la bonne marche opérationnelle de ton restaurant * De recruter, manager et développer les équipes d’employés de restaurant * D’offrir à tes clients une expérience unique lors de leurs venues dans ton restaurant * De garantir l’excellence opérationnelle au sein de ton restaurant, en t’assurant notamment de la satisfaction du client par une présence active lors des services * D’assurer les activités de gestion au sein de ton restaurant (commerce, RH, gestion financière…)

HOPOPOP ! Oui toi là ! Tu souhaites te professionnaliser sur le métier d'Employé(e) de restaurant ? Tu veux rejoindre une équipe waoOOOOOuh ? Flunch relance ses parcours de formation Employé(e) de restaurant en alternance et recherche un.e apprenti.e pour son restaurant de Chambéry Chamnord ! Alors, pourquoi pas toi ? Sous la tutelle d'un(e) référent(e) formation chez flunch, tes principales missions seront les suivantes : * Contribuer au développement des résultats du restaurant en accueillant et accompagnant les clients, réceptionnant les marchandises, préparant les plats, buffets ; * Garantir la bonne tenue du restaurant (propreté des buffets, de la salle, laverie...) ; * Veiller à effectuer les missions qui te sont confiées en respectant les normes et procédures (hygiène…) en vigueur chez Flunch ; * Faire preuve d'autonomie et prendre des initiatives afin que les managers puissent te déléguer au fur et à mesure des missions; Nous valorisons la promotion interne : deviens employé(e) aujourd'hui, référent(e) formation de demain et animateur(rice) de service par la suite ! Les 4 règles d’or d’une alternance réussie : * Tu participes activement à ton intégration ; * Tu garantis une prestation de qualité sur les services que tu prépares et animes ; * Tu impulses une énergie positive auprès de l’équipe que tu manages avec exemplarité et bienveillance ; * Tu t’investis dans tes études pour obtenir ton diplôme.